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向排長(zhǎng)隊(duì)取藥說(shuō)“不”，向不合理用藥說(shuō)“不”，向用藥安全風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)“不”……自開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，南昌大學(xué)一附院藥學(xué)部深入推進(jìn) “我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，用專(zhuān)科化升級(jí)臨床藥學(xué)服務(wù)，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

從“人等藥”到“藥等人”

“取藥和退藥排隊(duì)是個(gè)大問(wèn)題，怎樣保證藥品全鏈條全過(guò)程質(zhì)量可控，暢通群眾看病就醫(yī)最后一個(gè)環(huán)節(jié)，大家都談一談各自想法?！比涨?，南昌大學(xué)一附院院領(lǐng)導(dǎo)在門(mén)診西藥房進(jìn)行調(diào)研，并組織有關(guān)部門(mén)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。自“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，該院黨委確定了10項(xiàng)重點(diǎn)工作，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員領(lǐng)題分工推進(jìn)。

在東湖院區(qū)門(mén)診大廳，以前西藥房窗口排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象不見(jiàn)了，排隊(duì)人數(shù)大大減少。“現(xiàn)在取藥速度很快，我剛在機(jī)器上報(bào)到，那邊藥就在等我了，真是太方便了。”患者謝大爺說(shuō)。

該院藥學(xué)部從內(nèi)完善機(jī)制，優(yōu)化人員配置，增設(shè)橙心助老志愿服務(wù)崗，動(dòng)態(tài)調(diào)整窗口開(kāi)放時(shí)長(zhǎng)，建立每月調(diào)度、半月會(huì)商、每周改進(jìn)的工作機(jī)制，及時(shí)排查可能影響患者就醫(yī)等待因素。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間努力，患者投訴率降低了，工作效率提升了，醫(yī)患距離也拉近了。

打造“智慧藥房”

藥師配藥時(shí)，經(jīng)常要甄別容易混淆的相似藥物，調(diào)配核對(duì)耗時(shí)久，還可能因誤差給患者帶來(lái)用藥安全隱患。針對(duì)這一問(wèn)題，藥學(xué)部主動(dòng)靠前服務(wù)，在盡量縮短患者取藥等候時(shí)間外，聯(lián)動(dòng)醫(yī)務(wù)處、門(mén)診部、信息處等職能部門(mén)，從外優(yōu)化硬件，引入自動(dòng)發(fā)藥機(jī)、智能擺藥機(jī)、麻精藥品柜等現(xiàn)代化藥房設(shè)備，打造“智慧藥房”。

藥學(xué)部積極推進(jìn)智慧醫(yī)藥生態(tài)圈建設(shè)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方信息與社會(huì)藥店互聯(lián)互通運(yùn)作機(jī)制，聯(lián)合第三方開(kāi)發(fā)藥品SPD供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)藥品可追溯閉環(huán)管理，助力藥學(xué)服務(wù)能力提升。這有效解決了長(zhǎng)期以來(lái)在患者看病就醫(yī)過(guò)程中存在的“三長(zhǎng)一短”中排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，暢通了看病就醫(yī)最后一環(huán)。

與此同時(shí)，藥學(xué)部充分發(fā)揮遠(yuǎn)程醫(yī)療中心資源優(yōu)勢(shì)，搭建起遠(yuǎn)程藥學(xué)會(huì)診和MDT討論終端，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)聯(lián)體基層醫(yī)院遠(yuǎn)程幫扶、遠(yuǎn)程教育，提升基層藥學(xué)人員藥學(xué)服務(wù)的技術(shù)水平和服務(wù)能力，將服務(wù)技術(shù)實(shí)實(shí)在在下沉到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，增進(jìn)群眾健康福祉。

升級(jí)臨床藥學(xué)服務(wù)

“很多人對(duì)藥師的認(rèn)識(shí)還停留在‘配藥’‘發(fā)藥’層面，其實(shí)，藥師除了確保用藥正確、用量安全與用藥適宜外，還承擔(dān)著藥物臨床試驗(yàn)和各臨床部門(mén)、患者的用藥咨詢(xún)與指導(dǎo)。”該院藥學(xué)部主任胡錦芳說(shuō)，藥學(xué)部在全院臨床科室推行“臨床藥師制”臨床服務(wù)，參與臨床用藥決策。

藥師積極參與臨床藥物治療，實(shí)施藥學(xué)查房和藥師會(huì)診，提供藥品信息與用藥咨詢(xún)，開(kāi)展臨床藥學(xué)教學(xué)和藥學(xué)應(yīng)用研究等，在合理用藥中發(fā)揮重要作用；開(kāi)設(shè)藥師門(mén)診，并主導(dǎo)建設(shè)多學(xué)科聯(lián)合特色門(mén)診，獲全國(guó)首批“PCCM咳喘藥學(xué)服務(wù)門(mén)診”，開(kāi)放聯(lián)合呼吸門(mén)診綜合診療室，為患者提供集醫(yī)、藥、護(hù)一體化的氣道慢性疾病診療。

該院藥學(xué)部還突出專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，依托江西省轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究院平臺(tái)，不斷激發(fā)科室創(chuàng)新動(dòng)力，加快技術(shù)創(chuàng)新，加速科研成果轉(zhuǎn)化，讓傳統(tǒng)的古方制劑，煥發(fā)新的生機(jī)，比如“柴胡清瘟方”就是在新冠肺炎疫情期間應(yīng)運(yùn)而生的創(chuàng)新成果。目前，“柴胡清瘟方”已獲得3項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利、4項(xiàng)軟件著作權(quán)、1項(xiàng)外觀(guān)專(zhuān)利、1項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利。

原文鏈接：http://epaper.jxwmw.cn/html/2021-10/19/content_5412_5161107.htm

編    輯：涂金鳳

責(zé)任編輯：許  航