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自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，以群眾需求為導(dǎo)向，認(rèn)真聽(tīng)取患者和群眾心聲，切實(shí)解決群眾就醫(yī)過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題。

借力智慧醫(yī)療

讓百姓更省心

南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院是我省最早探索“智慧醫(yī)院”建設(shè)的醫(yī)院之一。今年5月，該院在紅角洲院區(qū)新增了自助報(bào)到機(jī)，優(yōu)化了就診流程，縮短了患者就診等待時(shí)間；6月，全面啟用醫(yī)療電子票據(jù)，讓信息多跑路，群眾少跑腿；9月，該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式揭牌，能夠?yàn)槌Ｒ?jiàn)病、多發(fā)病患者提供在線(xiàn)復(fù)診、在線(xiàn)開(kāi)方與審方、送藥到家等“一條龍”服務(wù)?！拔覀冞€推出了醫(yī)院藥品信息實(shí)時(shí)查詢(xún)、檢驗(yàn)報(bào)告在線(xiàn)打印等線(xiàn)上便民服務(wù)?；颊咧灰谑謾C(jī)上操作就可以隨時(shí)隨地獲取相關(guān)醫(yī)療信息及服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了‘一站式’的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就診?！痹撛狐h委書(shū)記程學(xué)新說(shuō)道。

該院依托云計(jì)算、5G通信、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，建立覆蓋全省“醫(yī)聯(lián)體云數(shù)據(jù)服務(wù)中心”，通過(guò)積極發(fā)揮科技引領(lǐng)與支撐作用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)“系統(tǒng)互聯(lián)，信息互通，資源共享，業(yè)務(wù)協(xié)同”。接下來(lái)，該院將進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)流程，提高運(yùn)行效率，建立線(xiàn)上、線(xiàn)下相結(jié)合的醫(yī)患互動(dòng)平臺(tái)，為患者提供“在線(xiàn)掛號(hào)問(wèn)診、遠(yuǎn)程復(fù)診開(kāi)方、醫(yī)保脫卡支付、藥品直達(dá)手中”等“一站式”服務(wù)，切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

提供便捷服務(wù)

讓百姓更舒心

為了讓患者在醫(yī)院就診更加舒心、更加暖心，該院通過(guò)多種舉措方便患者就醫(yī)：為各病房廁所加裝扶手，設(shè)置快遞寄收服務(wù)點(diǎn)、24小時(shí)便利店；設(shè)置共享輪椅、共享充電寶、自助售賣(mài)機(jī)等，開(kāi)通考駕照體檢與駕照辦理“一站式”服務(wù)；方便特殊群體就醫(yī)診療，在兩個(gè)院區(qū)設(shè)置了“愛(ài)心醫(yī)站”，開(kāi)設(shè)了特殊患者優(yōu)先通道，切實(shí)從住院患者、門(mén)診患者、特殊患者的需求出發(fā)，為他們提供更良好的就醫(yī)體驗(yàn)和更便利的生活服務(wù)。

在提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，該院還致力推進(jìn)人文醫(yī)院建設(shè)，為患者帶來(lái)更多人文關(guān)懷。如在病區(qū)為患者提供情緒疏導(dǎo)、政策咨詢(xún)等服務(wù)；在紅角洲院區(qū)“關(guān)愛(ài)空間”開(kāi)展繪本伴讀、科普宣講等活動(dòng)；關(guān)愛(ài)聽(tīng)力障礙特殊群體，提供綠色就診通道、手語(yǔ)翻譯等志愿服務(wù)。

該院還積極延伸服務(wù)渠道，開(kāi)展各類(lèi)便民活動(dòng)。針對(duì)不會(huì)使用自助設(shè)備的老年患者，在每個(gè)自助服務(wù)區(qū)安排“紅馬甲”志愿者上崗，為患者提供更加貼心的指引和幫助；組織黨員進(jìn)社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、敬老院、工地開(kāi)展常態(tài)化義診活動(dòng)；各個(gè)黨支部到基層醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)療幫扶，把醫(yī)療服務(wù)送到基層，送到群眾家門(mén)口，有效發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。

建立長(zhǎng)效機(jī)制

讓百姓更放心

為了進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，自開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，該院對(duì)群眾急難愁盼事項(xiàng)從快予以解決，通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、調(diào)研等方式，將近100件事項(xiàng)列入了“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的項(xiàng)目清單，其中包括一些特色亮點(diǎn)項(xiàng)目，如開(kāi)設(shè)東湖區(qū)方艙疫苗接種點(diǎn)，設(shè)置“愛(ài)心醫(yī)站”，開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線(xiàn)復(fù)診等。

“近百件項(xiàng)目清單如何逐一落實(shí)，必須探索建立‘我為群眾辦實(shí)事’的長(zhǎng)效性、常態(tài)化機(jī)制?！背虒W(xué)新表示，醫(yī)院作為人民生命安全和身體健康的“守門(mén)人”，必須堅(jiān)持人民至上、生命至上，進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感和安全感。

目前，南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院正積極聚焦國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，推動(dòng)綜合發(fā)展，并以此為動(dòng)力持續(xù)打造一批高水平、影響力大的學(xué)科群，培養(yǎng)一批高層次人才，不斷推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)水平提升，在全省乃至中部地區(qū)發(fā)揮輻射力和影響力，更好地滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求。

汪清林

編輯：趙藝羚

責(zé)任編輯：吳海波