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3月，奧密克戎變異株來(lái)勢(shì)洶洶，一場(chǎng)疫情“倒春寒”格外牽動(dòng)人心。醫(yī)院是疫情防控的重要“哨卡”，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院堅(jiān)持人民至上、生命至上，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和醫(yī)療秩序“兩不誤”，全力維護(hù)人民群眾的生命安全和身體健康。

服務(wù)加溫度 把好門(mén)診“安全關(guān)”

在當(dāng)前疫情防控的形勢(shì)下，怎么方便門(mén)急診患者就診又確保安全呢？為此，南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院在門(mén)診服務(wù)上下了不少功夫。

線(xiàn)上服務(wù)方面，為方便患者，暢通預(yù)約渠道，南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院早在疫情前就實(shí)行門(mén)診實(shí)名制、分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)，開(kāi)通了微信公眾號(hào)、支付寶、預(yù)約熱線(xiàn)等11種預(yù)約掛號(hào)方式；同時(shí)，醫(yī)院也將核酸檢測(cè)點(diǎn)前移，分別設(shè)置了“應(yīng)檢盡檢”與“愿檢盡檢”窗口，進(jìn)行科學(xué)分流，核酸檢測(cè)可以線(xiàn)上自助開(kāi)單、繳費(fèi)，在家還能自助打印報(bào)告等；對(duì)于部分患者尤其是慢性病患者，則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)問(wèn)診、咨詢(xún)、復(fù)診開(kāi)藥等一站式就診。

南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院發(fā)熱病人預(yù)檢分診

“請(qǐng)打開(kāi)微信，掃描健康碼、行程碼，有序測(cè)溫進(jìn)入?！痹缟?點(diǎn)不到，南昌大學(xué)二附院門(mén)診入口已陸續(xù)有群眾前來(lái)就診。對(duì)于來(lái)院的患者，醫(yī)院除了查驗(yàn)“兩碼”、登記、測(cè)量體溫以外，還要對(duì)患者進(jìn)行預(yù)檢分診。發(fā)熱患者將在護(hù)士引導(dǎo)下按照規(guī)定路線(xiàn)前往發(fā)熱門(mén)診。發(fā)熱門(mén)診設(shè)有清潔區(qū)、緩沖區(qū)、污染區(qū)，同時(shí)設(shè)置了員工通道和患者通道，對(duì)發(fā)熱病人就診全程實(shí)施閉環(huán)管理。

南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院“愛(ài)心醫(yī)站”

此外，考慮到老、幼、孕、殘等特殊群體就醫(yī)的特殊性，醫(yī)院在嚴(yán)格執(zhí)行“一米線(xiàn)”，保證“一醫(yī)一患一診室”，落實(shí)公共區(qū)域、公用物品消毒等防疫措施以外，還充分發(fā)揮“愛(ài)心醫(yī)站”功能，為特殊群體提供預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、陪診、取報(bào)告等一系列溫馨服務(wù)，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)，讓特殊患者完成各項(xiàng)診療，獲得最佳的就醫(yī)體驗(yàn)。

制度加溫度 筑牢閉環(huán)“隔離墻”

除了門(mén)診，住院部也是醫(yī)院最主要的醫(yī)療區(qū), 擔(dān)負(fù)著醫(yī)院的大部分醫(yī)療工作。因此，醫(yī)院對(duì)住院部各個(gè)病區(qū)的管理更為嚴(yán)格，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療工作臨床科主任全面切實(shí)負(fù)責(zé)所在科室疫情防控、醫(yī)療、護(hù)理等所有安全工作。

南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院住院部電梯廳入口

在南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院各個(gè)病區(qū)，可以看到入口處24小時(shí)均設(shè)有人員值守，同時(shí)各病區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行“一人一陪護(hù)”，實(shí)行禁止探訪(fǎng)制度。患者及陪護(hù)除醫(yī)療活動(dòng)外不出病區(qū)，進(jìn)入病區(qū)陪護(hù)要有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明。

南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院一站式服務(wù)中心

當(dāng)然，制度要嚴(yán)格落實(shí)，同樣也要以人為本。在南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院，住院患者不需要奔波多個(gè)地點(diǎn)，在“一站式服務(wù)中心”就可以做好入院檢查，辦理好相關(guān)手續(xù)，各項(xiàng)流程最大程度簡(jiǎn)化，大大降低了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，為了減少住院患者和陪護(hù)人員的流動(dòng)，病區(qū)護(hù)士會(huì)根據(jù)需要為患者及陪護(hù)開(kāi)單、采集標(biāo)本，免費(fèi)為他們進(jìn)行核酸檢測(cè)，不僅讓病人、陪護(hù)人員少跑了路，而且最大程度地保障了病區(qū)安全。

管理加溫度 織密院感“防護(hù)網(wǎng)”

院感防控工作是醫(yī)院的核心工作之一，更是底線(xiàn)，每一個(gè)人都不能馬虎。自2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院就堅(jiān)持高位推進(jìn)，把院感防控責(zé)任壓緊壓實(shí)，第一時(shí)間成立醫(yī)院新冠肺炎防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)筑起嚴(yán)密的防控責(zé)任體系。

醫(yī)院召開(kāi)疫情防控指揮部會(huì)議

為應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的疫情防控形勢(shì)，南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院每天早上九點(diǎn)，包括雙休日都會(huì)通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式召開(kāi)疫情防控指揮部會(huì)議。嚴(yán)格落實(shí)疫情防控網(wǎng)格化管理，院領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，醫(yī)院疫情防控督導(dǎo)組每日都在責(zé)任片區(qū)進(jìn)行巡查，對(duì)各類(lèi)防控工作的信息、存在的問(wèn)題進(jìn)行收集，并及時(shí)上報(bào)處理，及時(shí)查漏補(bǔ)缺。

同時(shí)，醫(yī)院也堅(jiān)持全程、全院、全員不斷更新新冠肺炎疫情防控知識(shí)，截至目前，醫(yī)院已經(jīng)對(duì)各級(jí)各類(lèi)人員進(jìn)行了40余次的疫情防控線(xiàn)上線(xiàn)下培訓(xùn)，累計(jì)達(dá)2萬(wàn)余人次。為了讓大家更全面地掌握院感防控的知識(shí)和技能，醫(yī)院還制定了60余份新冠肺炎疫情防控相關(guān)的工作方案、制度、預(yù)案、工作流程等，其中包括30余份高危部門(mén)接診疑似新冠肺炎患者應(yīng)急方案、轉(zhuǎn)運(yùn)路線(xiàn)、防護(hù)措施等各項(xiàng)應(yīng)急流程。

反復(fù)地強(qiáng)調(diào)、不斷地“找茬”，不僅僅是為了管理得更加嚴(yán)格到位，同樣也是為了全院醫(yī)護(hù)人員能夠更全面地保護(hù)好自己，同時(shí)為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

保障加溫度 守護(hù)抗疫“大后方”

除了在一線(xiàn)戰(zhàn)斗的“白衣天使”們，守護(hù)在“大后方”后勤保障隊(duì)伍也是抗疫鏈條中的重要一環(huán)。由于患者及陪護(hù)入院后實(shí)行病區(qū)閉環(huán)管理，所以醫(yī)院要集中給病區(qū)患者、陪護(hù)人員送餐，餐飲就得由食堂配送至病區(qū)。不同患者有不同的用餐和生活需求，各病區(qū)護(hù)士就設(shè)計(jì)了用餐需求表、生活用品需求表，每日提前到病房給患者們做好統(tǒng)計(jì)，仔細(xì)地標(biāo)出流質(zhì)飲食患者的需要，然后發(fā)給食堂；另一方面，后勤為了能夠按需按時(shí)把餐食和生活用品送到大家手上，更是開(kāi)啟了全員行動(dòng)模式，要及時(shí)收集各個(gè)病區(qū)的餐食、物資的配送需求，把餐食按需做好。

醫(yī)護(hù)人員組織患者跳健康操

除了解決生活需求以外，人文關(guān)懷也是“大后方”的重要工作。因?yàn)樽≡夯颊吆团阕o(hù)人員的活動(dòng)范圍有限，為了避免患者產(chǎn)生壓抑、消極的心理，同時(shí)又能夠在有限的空間里進(jìn)行運(yùn)動(dòng)，保持身體健康，病區(qū)的醫(yī)生、護(hù)士會(huì)及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，拉拉家常，聊聊里短，時(shí)不時(shí)地還會(huì)帶領(lǐng)患者跳一跳健康操，活動(dòng)活動(dòng)筋骨，這樣一來(lái)，不僅有效緩解了患者的消極情緒，也拉近了患者和醫(yī)護(hù)人員的距離。

病毒無(wú)情，人間有愛(ài)。南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院用現(xiàn)代化的管理和暖心的服務(wù)打造有溫度的醫(yī)院，把為民情懷融入每一個(gè)環(huán)節(jié)。接下來(lái)，醫(yī)院也將繼續(xù)把“以患者為中心”的理念轉(zhuǎn)變成一個(gè)個(gè)能讓患者實(shí)實(shí)在在感受到溫暖的舉措，一手抓防疫，一手護(hù)健康，為奮力打好打贏(yíng)突發(fā)疫情阻擊戰(zhàn)、圍剿戰(zhàn)充分發(fā)揮二附院的精神和力量。

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編    輯：趙小東

責(zé)任編輯：劉青萍