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他們，聽(tīng)不到世界的聲音，他們，無(wú)法說(shuō)出身心的病痛，因?yàn)槁?tīng)障，他們與人溝通只能通過(guò)繁瑣的手勢(shì)。長(zhǎng)期以來(lái)，“到醫(yī)院看病”成為聽(tīng)障群眾的一大難題。由于口不能言、耳不能聽(tīng)，聽(tīng)障患者與醫(yī)生的交流溝通存在著嚴(yán)重障礙。

在南昌，有一家“無(wú)聲傳譯”的特殊門(mén)診——“無(wú)聲有愛(ài)”手語(yǔ)門(mén)診。其專(zhuān)門(mén)為來(lái)就醫(yī)的聽(tīng)障人士提供“無(wú)障礙”就醫(yī)服務(wù)，構(gòu)建多維度聽(tīng)障患者支持體系。記者了解到，該門(mén)診于2019年2月22日正式開(kāi)放，系江西省首個(gè)手語(yǔ)門(mén)診。

今年9月24日是第66個(gè)“國(guó)際聾人日”。在此之際，記者來(lái)到南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南大二附院”)紅角洲院區(qū)，探訪(fǎng)江西首個(gè)手語(yǔ)門(mén)診。

“無(wú)障礙就醫(yī)”

已服務(wù)聽(tīng)障患者4679人次

在傳統(tǒng)問(wèn)診中，由于溝通障礙導(dǎo)致的就醫(yī)體驗(yàn)差、進(jìn)而拒絕到醫(yī)院就診，釀成“小病不治、大病無(wú)藥可醫(yī)”的局面，這是許多聽(tīng)障患者面臨的現(xiàn)狀。

南昌聽(tīng)障人士人馬云慶在看病方面，則表現(xiàn)得格外積極。

盡管家人不在身邊，獨(dú)自求醫(yī)的馬云慶卻在這幾年中治療了眼睛、血管、血糖、咽喉、胃、直腸、皮膚等處的多個(gè)“毛病”，身心健康得到有效保障。這期間，陪伴著他、為他“暢通”就醫(yī)障礙的，是一群身著紅馬甲的“手語(yǔ)”志愿者。

記者了解到，為解決聽(tīng)障人士看病難問(wèn)題，2019年2月22日，江西首個(gè)手語(yǔ)門(mén)診在南大二附院開(kāi)通——每周五全天提供就醫(yī)綠色通道，實(shí)施免掛號(hào)費(fèi)、一對(duì)一手語(yǔ)翻譯及志愿者全程陪同服務(wù)、應(yīng)急住院助醫(yī)支持等。此外，手語(yǔ)門(mén)診還開(kāi)辟“關(guān)愛(ài)空間”，為聽(tīng)障患者提供休息交流場(chǎng)地，提供院前、院中到院后的健康教育、健康管理、手語(yǔ)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)、社會(huì)支持、經(jīng)濟(jì)救助、就業(yè)培訓(xùn)等全程健康服務(wù)。

顯然，馬云慶就是“手語(yǔ)門(mén)診”的受益者之一?！笆终Z(yǔ)傳譯”幫助聽(tīng)障患者像普通人一樣與醫(yī)生交流，搭建起醫(yī)患溝通橋梁，讓更多像“馬云慶”這樣的聽(tīng)障患者愿意來(lái)醫(yī)院?jiǎn)栐\、及時(shí)來(lái)醫(yī)院看病。

南大二附院團(tuán)委書(shū)記、醫(yī)務(wù)社工部主任羅菁告訴記者，截至2023年9月20日，手語(yǔ)門(mén)診共開(kāi)診227周，為4679人次聽(tīng)障人士提供服務(wù)，志愿服務(wù)工時(shí)總計(jì)9936個(gè)小時(shí)。

從沉疴多年到“病痛”不再等

楊銘芝今年62歲，從事手語(yǔ)翻譯已40余年。2019年2月起，她成為“手語(yǔ)門(mén)診”的一名專(zhuān)職手語(yǔ)傳譯員，此后一干就是4年。

采訪(fǎng)中，記者看到，在楊銘芝和幾名志愿者的陪同下，3名聽(tīng)障患者通過(guò)綠色通道，走完掛號(hào)、問(wèn)診、購(gòu)藥、繳費(fèi)等一套流程。其中，在重要的醫(yī)患溝通現(xiàn)場(chǎng)，楊銘芝站在一旁，手指翻飛，將聽(tīng)障患者想要表達(dá)的內(nèi)容第一時(shí)間反饋給醫(yī)生，極大暢通了診療流程。

“手語(yǔ)門(mén)診其實(shí)解決了很多聽(tīng)障人士的痛苦，他們不像普通人，所有事都需要‘聽(tīng)人’(聽(tīng)障人士對(duì)聽(tīng)覺(jué)正常的人的稱(chēng)呼)來(lái)傳遞?！睏钽懼セ貞浾f(shuō)，2019年剛開(kāi)通這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，來(lái)門(mén)診求助的聽(tīng)障患者中，不少已沉疴十幾年乃至二十年，平?？考胰恕安隆辈。踔?，很多情況下，家人僅能保證日常的交流。“看病需要翻譯的一些術(shù)語(yǔ)，患者家屬也幫不了太多，這就需要專(zhuān)業(yè)的手語(yǔ)翻譯。”

讓她欣慰的是，手語(yǔ)門(mén)診開(kāi)通兩年后，這類(lèi)“老患者”逐漸減少，“現(xiàn)在來(lái)看病的聽(tīng)障患者，很多是一有病痛就趕過(guò)來(lái)”。

搭建“無(wú)聲世界”橋梁

需要更多專(zhuān)業(yè)翻譯

今年6月28日，十四屆全國(guó)人大常委會(huì)第三次會(huì)議表決通過(guò)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法。這是我國(guó)首次就無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)制定專(zhuān)門(mén)性法律。作為打造“無(wú)障礙環(huán)境”的重要一環(huán)，暢通聽(tīng)障群體就醫(yī)渠道日益引發(fā)社會(huì)關(guān)注。

四年來(lái)，大批高校及社會(huì)志愿者走進(jìn)“手語(yǔ)門(mén)診”。據(jù)悉，每周五門(mén)診開(kāi)放日，都會(huì)有志愿者前來(lái)報(bào)到。他們?cè)陔S診過(guò)程中，在掛號(hào)、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)對(duì)聽(tīng)障患者進(jìn)行全程陪同、幫助。

與之形成鮮明對(duì)比的，是手語(yǔ)傳譯人才的稀缺。羅菁坦言，其曾通過(guò)殘聯(lián)等部門(mén)尋找專(zhuān)業(yè)手語(yǔ)翻譯老師，但結(jié)果不甚理想。主要原因在于，“手語(yǔ)具有地方性的特征?！绷_菁說(shuō)，即便是一些在學(xué)校里專(zhuān)業(yè)教學(xué)的手語(yǔ)老師，要在醫(yī)患溝通中準(zhǔn)確傳譯也存在困難，這需要在花時(shí)間在大量實(shí)踐中練習(xí)。另一方面，由于就業(yè)方向有限，手語(yǔ)翻譯專(zhuān)業(yè)學(xué)生較少，同樣造成手語(yǔ)翻譯的“青黃不接”。

記者了解到，目前，南昌部分院校已開(kāi)設(shè)手語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。在與學(xué)校達(dá)成實(shí)習(xí)協(xié)議之余，“手語(yǔ)門(mén)診”也定期組織老師為志愿者開(kāi)展基礎(chǔ)手語(yǔ)培訓(xùn)。毫無(wú)疑問(wèn)的是，為更多聽(tīng)障人士搭建“無(wú)聲橋梁”，“需要培養(yǎng)更多專(zhuān)業(yè)翻譯?！?/p>

原文鏈接：

https://tt.m.jxnews.com.cn/news/2303116?app=jxttn&uid=156198

編    輯：巫艷萍

責(zé)任編輯：程慧萍